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Qué es y cómo funciona la pasarela de pago en ecommerce

Las pasarelas de pago son plataformas que facilitan y aseguran las transacciones virtuales, con el fin de que el proceso se realice de manera segura y rápida.

 

Vender y hacer negocios online es una tendencia, y más cuando una pandemia nos obliga a resguardarnos en casa y aumentar nuestra presencia online, a través de múltiples plataformas que nos ayuda a pagar servicios, comprar comida, ropa e incluso medicamentos. Es innegable que los ecommerce nos hacen la vida más sencilla y nos evitan, por ejemplo, desplazamientos, filas y demoras innecesarias. Fascinante, ¿no?

Pero no basta con tener tu propia tienda online, los usuarios esperan toda una experiencia que inicia desde una navegación intuitiva del sitio, un diseño claro que no lleve a confusiones, opciones de búsqueda y herramientas que le permitan básicamente entrar, encontrar y comprar. Así de sencillo.

 

Qué es una pasarela de pago

Una de esas herramientas que magnifican la experiencia online son las pasarelas de pago. Un sistema diseñado para facilitar el proceso de compra y conectar al cliente con la sucursal virtual de su banco para, con un par de clics y todos los protocolos de seguridad, acceder al producto deseado.

Cada vez que un usuario ingresa a una página de comercio electrónico y toma la decisión de comprar un artículo, inicia todo el proceso. Al momento de añadir al carrito de compras el producto elegido y dar clic en el botón de pagos, la tienda direcciona al comprador a la pasarela de pago.

Hoy en día hay en el mercado multitud de pasarelas de pago, sin embargo, es conveniente saber elegir bien para poder dar el mejor servicio a los clientes. PayPal, Wompi, Place to pay, PayZen, PayU, Pagos Inteligentes y EpayCo, son algunas de las más reconocidas en Colombia.

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Cómo funcionan las pasarelas de pago

En primer lugar, debes saber que las pasarelas cobran de acuerdo a dos modelos específicos: el agregador y el gateway:

 

Gateway: La principal ventaja es que los pagos de los clientes se transfieren directamente a la cuenta bancaria de tu tienda virtual. Tu empresa será la responsable por aprobar o no cada compra, asumiendo los riesgos en cada transacción, y también definirá cómo será el pago.  Un gateway de pagos es al e-commerce lo que un lector de tarjetas de crédito es a las tiendas convencionales a través de un código único.

 

Agregador: A diferencia del Gateway, no requiere tener código único para ventas no presenciales, por lo tanto, todas las transacciones quedan bajo la cuenta bancaria de la pasarela de pagos. Después, previo acuerdo entre la tienda y la pasarela de pagos, se transfiere el dinero a la cuenta del comercio. Es proporcional a tener un intermediario en los pagos, pero con los respaldos de seguridad en las transacciones para tranquilidad del cliente y el ecommerce.

 

Paso a paso de las pasarelas de pago

Este es el proceso de funcionamiento de las pasarelas de pago, desde que el cliente ingresa sus datos de compra, hasta que el banco autoriza la transacción. Aunque pareciera ser complejo, es un proceso que dura tan solo algunos segundos.

  • El usuario selecciona los productos que desea comprar y los pone en la sección del carrito de compras.
  • Diligencia los datos del formulario, que incluye los datos del medio de pago elegido.
  • La plataforma online encripta los datos a través de los sistemas SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security) para enviarlos de manera protegida.
  • Los datos de pago del cliente se incorporan a la pasarela de pago, de manera segura.
  • La pasarela de pago se conecta con el banco y entrega los detalles de pago del cliente.
  • El banco comprueba que los datos sean correctos y realiza la autorización de la transacción.
  • Si el banco del cliente no aprueba la operación, envía una notificación explicando la razón.
  • El éxito de la transacción radica en que los datos del comprador coincidan con datos que tiene el banco registrados.

 

A través de las pasarelas de pago, puedes ofrecer experiencias de compra amigables y seguras para compradores a nivel global, además, cuentas con beneficios como seguridad digital a través de sistemas de detección de fraudes, funcionamiento 24 horas al día los 7 días de la semana, usabilidad para vendedores y compradores y  adaptabilidad a múltiples dispositivos.

 

Todos queremos que nuestros clientes tengan un maravilloso viaje en nuestra tienda, desde el aterrizaje, con diseños agradables y una navegación práctica, hasta el final, pagando por los productos y servicios de su interés, por eso es tiempo de poner en práctica lo aprendido y complementar tu ecommerce con una excelente pasarela de pago.

 

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